Planos Claro Controle

Ao contratar um plano Claro controle, todos os serviços são liberados no momento da ativação da linha, inclusive a internet. Ou seja, você já recebe a primeira franquia na ativação do plano.

A segunda franquia é liberada no pagamento da primeira fatura, na data de vencimento escolhida. As próximas franquias são renovadas no primeiro dia do seu período de uso.

*Período de uso: é o período de 30 dias em que os serviços do plano contratado são contabilizados, tendo início na data em que a franquia é renovada e final na data de fechamento do ciclo (data de corte).

Exemplo de controle da fatura:

Data de vencimento da fatura   Data de Renovação dos Benefícios

5                                                             12

10                                                          18

15                                                          22

20                                                          27

Caso o pacote de internet do seu plano Claro controle acabe antes da renovação dos benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Basta acessar o link Minha Claro Móvel ou através do APP Minha Claro Móvel. O pacote será cobrado na sua próxima fatura.

Após atingida a franquia de internet do pacote contratado, para continuar navegando, deverá contratar um novo pacote.

Você pode contratar 1 pacote por dia e até 5 até a renovação dos benefícios do plano.

Selecione o plano ideal para você na vitrine da Loja Online (botão Eu quero!) e siga o passo a passo da adesão. Na primeira etapa da compra você escolhe uma entre três opções:

1. Se já é cliente Claro e quer mudar para plano controle: escolha “Mudar meu plano da Claro”. Sendo cliente Claro, você pode efetuar a mudança para o plano Controle na sua linha atual, mantendo seu número.

2. Se é cliente de outra operadora e quer trazer seu número para Claro com um plano controle: escolha “Trazer meu número para Claro”. A solicitação de portabilidade é encaminhada e concluímos todo o processo para você, sem a necessidade de entrar em contato com sua operadora atual. Dúvidas sobre portabilidade veja portabilidade Claro.

3. Se quer contratar uma nova linha da Claro para um plano controle: escolha “Quero uma linha nova da Claro”.

Para completar o pedido é preciso informar alguns dados pessoais, contato e endereço, e escolher a forma de pagamento. Dependendo do tipo de pedido, ainda fazemos uma confirmação com token enviado via SMS.

A cada mudança de status enviamos a atualização de seu pedido da Loja Online para o e-mail informado no cadastro. Mas, se preferir, você consegue acompanhá-lo pelos canais abaixo.

*Em nossa Loja Online através do botão ENTRAR.

*Em nossa Central de Atendimento no 0800 738 0001.

*Através do formulário Dúvidas sobre o seu pedido.

Quem já é cliente Claro, ainda pode acompanhar pelo App Minha Claro Móvel para iOS ou Android.

Chip comum: a ativação para os pedidos da loja online é automática, você não precisa fazer nada! Após a confirmação da entrega do pedido, o chip comum que você recebeu será ativado automaticamente.

Chip virtual (eSIM Claro): nesse caso, o chip está incorporado ao celular e não é preciso inserir chip físico no aparelho. Assim que o pedido for aprovado, você receberá o código do seu eSIM por e-mail. Faça a leitura do QR Code e siga o processo de ativação no seu celular (conforme modelo de smartphone).